疫情防控到位了吗？南通机场上线答疑！
来源：掌上南通客户端 2021-09-22 15:47
今天
南通机场集团上线
《民心专列·政风行风热线》直播室
掌上南通APP、FM97.0微信平台全程直播
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南通机场集团总经理顾剑走进《民心专列·政风行风热线》直播室，对涉及疫情防控、便民服务、建设发展等百姓关注的热点问题，一一进行解答。
通城百姓热切关注
疫情防控是否到位？
配套设施是否完善？
便民服务如何在人性化、精细化上下功夫？
李先生反映，9月15日，他准备从兴东机场到达层进入航站楼，因未戴口罩无法进入，但是机场周边没有商店，机场外也没有口罩出售或免费提供。李先生表示，今年5月乘机时，出发层的出入口门岗是备有免费口罩给乘客的，不知道9月份这次在到达层的出入口为什么就没有这项措施了。
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南通机场集团：
一般所有出入口都准备了口罩，或者咨询工作人员可以拿到。当天情况可能现场客流量较大，口罩用完了，今后会多关注这方面情况，增加口罩补充频次和数量，加强流程管控，增强现场人员的服务意识。
市民仇先生反映，8月19日，他在同程APP上买了一张从南通到北京的机票，提前1小时进入兴东机场。当时，工作人员让他提供48小时的核酸检测证明，因仇先生只有一周内证明，没有48小时内的证明，故无法进入。随后，仇先生在APP上申请退款，同程要求出具机场的拒载证明，然而机场却拒不提供。
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南通机场集团：
目前，按照相关规定，前往北京、西安航班，及近14天有过中高风险地区所在市低风险旅居史，也就是行程码为绿码、但是上面有星标的，需要提供48小时内的核酸检测证明，这个是动态变化的。经过多方协调，目前，从9月初开始，因为疫情原因进不了机场的乘客，我们已经可以提供相关证明，不需要办理复杂手续，直接到问询处就可办理。
市民反映，机场的问讯电话86860000经常打不通，就在上线前五分钟也没有接通，希望机场能够改善这个情况，让旅客问题及时得到解决。
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南通机场集团：
今年疫情不断变化，机场问讯电话始终处于高负荷状态，目前，对外问讯电话只有一条，内设多条线路和专员，根据这次情况，今后我们会根据现场情况做一些增设，再次增加线路和专员，同时乘客也可以关注我们的公众号和微博了解相关政策变化。
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编辑：施碧薇 洪俐俐
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