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疫情防控到位了吗?南通机场上线答疑!

来源:掌上南通客户端    2021-09-22 15:47

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今天

南通机场集团上线

《民心专列·政风行风热线》直播室

掌上南通APP、FM97.0微信平台全程直播

▽▽▽


南通机场集团总经理顾剑走进《民心专列·政风行风热线》直播室,对涉及疫情防控、便民服务、建设发展等百姓关注的热点问题,一一进行解答。


通城百姓热切关注


疫情防控是否到位?

配套设施是否完善?

便民服务如何在人性化、精细化上下功夫?


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李先生反映,9月15日,他准备从兴东机场到达层进入航站楼,因未戴口罩无法进入,但是机场周边没有商店,机场外也没有口罩出售或免费提供。李先生表示,今年5月乘机时,出发层的出入口门岗是备有免费口罩给乘客的,不知道9月份这次在到达层的出入口为什么就没有这项措施了。

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南通机场集团:

一般所有出入口都准备了口罩,或者咨询工作人员可以拿到。当天情况可能现场客流量较大,口罩用完了,今后会多关注这方面情况,增加口罩补充频次和数量,加强流程管控,增强现场人员的服务意识。


市民仇先生反映,8月19日,他在同程APP上买了一张从南通到北京的机票,提前1小时进入兴东机场。当时,工作人员让他提供48小时的核酸检测证明,因仇先生只有一周内证明,没有48小时内的证明,故无法进入。随后,仇先生在APP上申请退款,同程要求出具机场的拒载证明,然而机场却拒不提供。


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南通机场集团:

目前,按照相关规定,前往北京、西安航班,及近14天有过中高风险地区所在市低风险旅居史,也就是行程码为绿码、但是上面有星标的,需要提供48小时内的核酸检测证明,这个是动态变化的。经过多方协调,目前,从9月初开始,因为疫情原因进不了机场的乘客,我们已经可以提供相关证明,不需要办理复杂手续,直接到问询处就可办理。


市民反映,机场的问讯电话86860000经常打不通,就在上线前五分钟也没有接通,希望机场能够改善这个情况,让旅客问题及时得到解决。


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南通机场集团:

今年疫情不断变化,机场问讯电话始终处于高负荷状态,目前,对外问讯电话只有一条,内设多条线路和专员,根据这次情况,今后我们会根据现场情况做一些增设,再次增加线路和专员,同时乘客也可以关注我们的公众号和微博了解相关政策变化。


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观看直播回看点击:

9.22《民心专列·政风行风热线》



编辑:施碧薇 洪俐俐

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