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消费者投诉:新买汽车多次出现熄火问题

来源:掌上南通客户端    2021-03-18 09:25

掌上南通客户端记者 邱文川


新买的车没几天就熄火了,行驶500公里便熄火了3次,有一次甚至差点酿成了交通事故,最近市民杜先生就遇到了这样的事情,这让他十分气愤。


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杜先生介绍说,去年11月24日他在南通银奥奥迪购买了一辆奥迪A4汽车。仅驾驶了三天,也就是11月27日汽车出现了第一次熄火,当时以为是偶发的故障没有重视。


第二次出故障是12月1日,于是他就去了4s店维修, 维修车间技术师傅告诉他,这样的问题其他车辆从来没有出现过,4S店会反馈给厂家的。经过再三追问,4S店那边又回复说:这种问题我们这边出现过一次、是偶发性的电子故障,经过电脑维修清除故障,这个问题就再没有出现过。


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在12月4日,汽车又出现了问题,汽车正常行驶过程中,突然失去了动力,在路上熄火了,后面的车差点撞上来。这次去4S店维修,技术师傅又告诉他是发电机坏了,于是当天换了发电机,店方说不会再出现这样的情况。


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但就在今年3月12日,同样的问题又出现了,这次4S店给他的说法是厂方要将汽车系统升级,保证以后不再出现这样的问题,现在具体方案还在研究中,4S店已经督促厂方尽快解决问题。但是这次的故障也让他失去了耐心,杜先生表示自己要退车处理。


随后,记者联系到了南通银奥奥迪公司负责维修的瞿主管,瞿主管介绍说,杜先生的汽车确实出现了几次熄火的现象,可能是因为汽车启停功能造成的,这种情况也是个例,汽车熄火后,然后因为控制系统的原因,汽车无法自动启动了,需要手动操作。目前检测下来,汽车正常行驶是没有问题的,所以杜先生现在还在驾驶汽车。目前他们已经和厂方进行了沟通,厂方也在积极解决这个问题,系统升级这个方案目前还在研究中,确保汽车以后不会出现这样的问题。


对于4S店的维修方案,杜先生表示不能接受,多次的熄火让他对汽车性能产生怀疑,他觉得这辆奥迪车不能保障自己的人生安全,所以他希望退车。瞿主管表示,杜先生想退车,4S店也表示理解,他们也同意退车,因为一些细节问题,所以双方就金额上还有差距。目前,杜先生与4S店就退车金额问题还在进一步协商之中。

编辑:褚怡晨

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