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【暖新闻】三“心”五“沟通”:90后护理工李楠楠和她的“楠楠工作法”

2018-10-12 14:15来源:江海明珠网



  在江苏南通市五山脚下,记者走进了“开门见山”的医养结合型养老机构——南通常青乐龄老年护理院。在5楼的家庭式病房里,我们近距离见到了专注忙碌的李楠楠。


  此时,李楠楠正处于“工作模式”:为一位静脉很细的老人静脉注射。精干的短发,雪白的皮肤,娴熟的手法,我们很难相信,她是个“90后”。


  人口平均寿命高达80.71岁的南通,是中国著名的“长寿之乡”;“医养结合”是江海平原一种新兴的现代化养老模式;在众多立志于为老年人服务的“90后”之中,李楠楠是第一位南通市劳动模范,第一位江苏省“最美青年”,第一位全国“五一巾帼标兵”,被公认为业内的佼佼者。


  李楠楠告诉记者,她从小是爷爷奶奶一手带大,因此,当她看到老人时,就会有一种发自内心的亲切感。也正是基于这种特殊的情感,护理专业毕业后,她放弃了到一家非常知名的大医院就业的机会,选择了常青乐龄。


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李楠楠(资料图)


  在工作中,李楠楠始终带着发自内心的亲切感。记者发现,护理院里的所有老人,李楠楠都知道他们的名字,所以,她不用称“床号”,取而代之的是“劳模”“护士长”“工程师爷爷”。对这种“李氏风格”的称谓,老人们似乎更容易接受,亲热地以“楠楠”回应。


  李楠楠说,院里的老年人一般需要专业的全方面的护理,一不小心就会引起不堪设想的后果,在工作中,护理人员必须全身心的投入。


  在工作中,李楠楠渐渐总结出一套工作心得----爱心、细心、耐心;要把老人当作亲人来看待,要不怕烦不怕累,要理解久病老人的心态,要像照顾小孩子一般照顾老人;要善于和老人沟通、和家属沟通、和医生沟通、和护工沟通、和领导沟通。同事们将其亲切称为“楠楠三心五沟通工作法”。


  去年,护理院收治了一位深度失能老人。入院时,这位老爷爷背部、臀部、四肢全是带状疱疹,大的有硬币那么大,臀部还有压疮。每次换药、清洗、消毒,味道特别大,住在同一房间的老人及其家属都无法接受。楠楠对老人说,爷爷,你放心,我一定会把你的带状疱疹都护理好,一定会让它们都消失的!终于,经过日复一日的努力,老人的带状疱疹恢复了,而且长时间没有复发。老人的大女儿看到李楠楠如此精心细致,感激万分。老爷爷的嘴角也露出了笑容。


  后来,护理院收治了一位有着认知障碍的102岁的老奶奶。入院时,老奶奶脾气很大,见人就打。有一次,李楠楠给老人挂水时,冷不防被老人掰伤了手指,但她没有丝毫的怨言,坚持沟通,以“连哄带骗”的滴水穿石功夫,说服了老人安心接受治疗。


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  在护理院,除了护理的本职工作外,李楠楠还经常帮助一位老人联系日夜思念的孙子;去劝慰一位93岁的老奶奶不再吸烟;去赞美一位深度认知障碍的老人……同事们说,这些事,看似份外事,但却是一名医护工作者发自肺腑的爱。


  由于工作出色,李楠楠光荣当选为全国人大代表、共青团南通市委员会兼职副书记。但是,她依然不忘初心,坚守于护理老人的一线。李楠楠说,我对老人有着特殊的感情,医养结合的养老模式,既要有家庭般的温暖,又要有社会化、专业化的服务,作为养老行业的从业人员,我希望“楠楠工作法”能够造福更多的老年人,因此,我会选择坚守。


  记者 朱晖斌

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