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泰国游热度不减 江苏下架一批不合格旅游产品

2018-07-12 09:38来源:现代快报

  普吉岛翻船事故发生后,旅游市场如何?7月11日,记者调查发现,适逢暑假,泰国游依然很火,赴泰航班上座率保持高位。业内人士提醒:泰国旅游业基础设施和配套服务存在不足,游客出行前要做足功课,警惕各种“泰危险”。


  现状


  热情不减,一天就有上千游客飞泰国


  7月11日,记者注意到,多个旅游平台上,泰国游产品依旧很丰富,价格在2600元到8000元不等。7月11日下午4点预订,最快7月13日就能出发。一些性价比较高的产品部分时段已经售罄。


  记者了解到,受泰国普吉岛游船倾覆事件影响,部分游客取消了普吉岛的行程。来自一家旅游平台的数据显示,截至7月8日,已为52个订单100多名预订近日普吉岛出海一日游的旅游者,提供了无损失退订。


  不过,大部分游客似乎未受事故影响。据南京边防检查站介绍,7月7日至11日,南京至泰国出入境旅客量超过1万人次。其中,7月11日就有6个航班飞泰国,旅客人数在1000至1200人。南京边检站工作人员称,近年来,赴泰旅客量逐年增加,近期也一样,航班上座率保持高位。


  问题


  二季度江苏出境游投诉泰国占1/3


  据中国旅游研究院《2018年暑期旅游大数据预测报告》显示,暑期人气最高的出境游目的地中,泰国仍高居榜首。


  游客热度不减,泰国旅游的危险事故和各种投诉也不少。据江苏省旅游局介绍,今年第二季度,全省受理出境游投诉227件,其中,投诉目的地为泰国的就有70多件,占1/3。


  对此,江苏省旅游局工作人员分析称,今年第二季度,江苏赴泰国的游客量很大,这也是导致投诉多的原因之一。就投诉内容而言,江苏游客不满泰国游违约行为,例如:导游服务不佳、没有提供约定的星级酒店、压缩旅游景点等。


  泰国是交通事故多发国家之一,据不完全统计,2016年,中国公民在泰国发生的交通事故有100多起。而泰国海上出行的危险更是让中国游客“很受伤”。中国领事服务网数据显示,去年各类旅游活动安全事故导致182名中国公民意外身亡,其中,在泰国参加旅游项目身亡的中国游客有64人。


  监管


  省旅游局:下架一批不合格旅游产品 


  7月7日,国家文化和旅游部发布消息,要求立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查,下架一批不合格自助游产品,并要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。7月11日,江苏省旅游局也发布《关于切实做好当前全省旅游安全工作的通知》,要求加强在线旅游企业监管。


  那么,目前各大平台在售的旅游产品,哪些是合格的?哪些是不合格的?记者了解到,这主要靠旅游平台来把关。据南京一家旅游网介绍,对自助游产品,他们审核标准包含合作方的营业资质、服务品质、行业表现、用户口碑等。针对高风险旅游体验项目,如潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道等,他们在产品详情页均有显著的报名须知,对游客进行提示。


  游客选购旅游产品时,如何排除不合格的呢?业内人士介绍,他们会在旅游产品中注明供应商是否自营,游客可根据供应商的资质进行选择。一些没有显示供应商的旅游产品,建议游客咨询客服,了解供应商资质。


  相关


  普吉翻船事故最后一名遇难者遗体找到


  泰国普吉府府尹诺拉帕11日下午在游船翻沉事故救援情况记者会上说,泰中救援力量当天下午又发现一具遗体,初步判定为“凤凰”号遇难者。至此,普吉游船翻沉事故47名遇难者遗体已全部找到。


  诺拉帕说,当天下午泰中救援力量在皮皮岛海域发现一具男性遗体,并在其身上发现人民币、晕船药及与“凤凰”号乘客同款救生衣,初步认定为中国乘客。该遗体预计当晚运送上岸,其身份信息还需进一步核实。他说,截至目前,“凤凰”号上89名游客中,42人获救、47人死亡,其中43具遗体完成身份认证,被证实为中国公民。仍有1人遗体被“凤凰”号船体压在海底等待打捞。


  诺拉帕还表示,今后普吉府将从船只、船长船员、乘客三个方面加强行船安全,并在码头引入闭路电视等监控设备和新技术,加强安全管控。


  提醒


  近期赴普吉、攀牙、甲米海岛游注意安全


  南京师范大学旅游系教授陶卓民表示,泰国是自然灾害高发地区,灾害应对能力却有限。一些旅游区域的安全软硬件设施不足,没有中文安全提醒标志,缺乏专业教练、救生人员、救护设施,“加上一些旅行社或项目公司经营管理松懈、安全管理不到位、各类设备陈旧老化,不足以匹配蜂拥而来的旅游需求。”


  随着暑期旅游旺季来临,赴海外旅游的人数迅速增长。文化和旅游部9日提醒,开展户外运动要选择正规经营、有管理人员和救生力量的机构及场地进行,户外活动尽量结伴而行,切不可追寻刺激、盲目探险;涉水活动应选择安全可靠的水上交通工具,如遇风大浪急等恶劣天气,或身体不适状态下切勿冒险出海或下水游泳;谨慎参加漂流、浮潜、皮划艇等涉水旅游项目;要谨慎租驾车辆,严防交通事故。


  中国驻泰国宋卡总领事馆11日也在其网站发布通告,提醒近期赴泰国普吉、攀牙、甲米海岛游的中国公民注意安全。通告说,目前,泰国普吉、攀牙、甲米等安达曼海域进入雨季,天气多变,海风强劲,海浪汹涌,海况复杂,海难事故频发,造成重大人身财产损失。根据当地气象部门发布的消息,由于西南季风盛行,7月10日至15日,安达曼海和泰国湾海面将有2至4米巨浪,并可能引发洪灾。目前仍有大批中国游客赴上述地区乘船出海或参与浮潜等高危项目。


  中国驻宋卡总领馆据此提醒中国公民务必提高安全意识,事先了解当地天气海况,近期谨慎前往普吉、甲米、攀牙等安达曼海域海岛游,在每年5月至10月初季风季节,切勿冒险参与下海游泳浮潜或乘船出海等涉水项目。(赵冉 刘伟娟 综合新华社)


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